Meine Beiträge in diesem Blog werden sich vielfach mit dem Einsatz von neuen Technologien in der Sozialwirtschaft befassen. Dies liegt vor allem an meiner Vergangenheit als Informatiker. Mit dem Wechsel in die Sozialwirtschaft bemerkte ich oft eine gewisse Skepsis betreffend neuen Technologien bei den Mitarbeitenden. Wahrscheinlich auch als Folge dieser Skepsis stellte ich fest, dass viele interne Abläufe noch ohne digitale Hilfsmittel erledigt werden, anders als ich das in der IT-Branche gewohnt war. Es gibt also bestimmt noch Luft nach oben.
Als Start möchte in diesem Beitrag zuerst die Dimensionen aufzeigen, wo und wie Informationstechnologie in der Sozialwirtschaft eingesetzt werden können oder diese beeinflussen. Dies ist bloß ein grober Überblick . Folgende Dimensionen lassen sich unterscheiden:
- IT im Sozialmanagement
Verwendung von Standard- und Fachsoftware für Dokumentation, Planung, Qualitätssicherung, Wissensmanagement und Fundraising
- IT-gestützte institutionelle Kommunikation
Verwendung von Mail, Intranet, Diskussionsforen für die Kommunikation innerhalb der eigenen Organisation und im Kontakt mit anderen sozialen Organisationen
- IT in der Handlungspraxis Sozialer Arbeit
Verwendung von Standard- und Fachsoftware für Falldokumentation, Aktenführung, Hilfeplanung, soziale Dienstleistungen, rechtliche Auskunftsportale, elektronische Fachliteratur
- IT in der Informationsgesellschaft und Lebenswelt der Adressaten
Reflexion des Einflusses der Informationsgesellschaft auf die Lebenswelt der Adressaten sowie Problemlagen und daraus entstehender Handlungsbedarf für die Soziale Arbeit
- IT-gestützte Adressatenkommunikation
Verwendung von digitalen Medien (Soziale Medien, Internet, Mail, Chat) für die Beratung, Förderung der Selbsthilfe und Partizipation
Die Aufzählung zeigt schon deutlich wieviel bereits in der Sozialwirtschaft digitalisert wurde und wird. Und wie man in vielen sozialwirtschaftlichen Organisationen sieht, welche dieses Jahr die Digitalisierung im Fokus haben, wird es immer mehr. In Zukunft werde ich in meinen Beiträgen genauer auf die verschiedenen Dimensionen eingehen und auch einzelne Beispiele aus meiner Praxis aufzeigen.
Quelle:
Kreidenweis, Helmut (2012): Lehrbuch Sozialinformatik, Baden-Baden: Nomos.